Pszichológia és pszichiátria

Pszichológiai tanácsadás

Pszichológiai tanácsadás - ez egy viszonylag új pszichológiai gyakorlati szakterület, amely egyfajta pszichológiai segítség. Ez a trend a pszichoterápiából származik, és egy klinikailag egészséges személyre irányul, aki nem képes önállóan leküzdeni a mindennapi nehézségeket. Más szóval, ennek a módszernek a fő feladata az, hogy segítsen az egyéneknek megtalálni a kiutat a jelenlegi problémás körülményektől, amelyeket külső segítség nélkül nem tudnak nyerni, a hatástalan viselkedési minták felismerése és megváltoztatása az értelmes döntések meghozatalához, a jelenlegi élet nehézségek megoldásához, céljaik eléréséhez. . A célterületen a pszichológiai tanácsadás feladatai egy korrekciós hatásra oszlanak, és a személyes fejlődés, az önfejlesztés és az életben való siker elérését célzó feladatok.

A pszichológiai tanácsadás alapjai

A tanácsadás olyan tevékenységek halmaza, amelyek célja a téma segítése a mindennapi problémák megoldásában és végzetes döntések meghozatalában, például a család és a házasság, a szakmai növekedés, az önfejlesztés, az interperszonális interakció hatékonysága tekintetében.

Ennek a pszichológiai támogatásnak az a célja, hogy segítsen az egyéneknek megérteni, hogy mi történik az életútjukon, és elérje a tervezett célt, az érzelmi problémák és az interperszonális nehézségek megoldásának tudatos döntése alapján.

A pszichológiai tanácsadás minden definíciója hasonló, és számos fontos pozíciót tartalmaz.

A pszichológiai tanácsadás hozzájárul:

- a személy tudatos választása saját belátása szerint cselekedni;

- új viselkedés tanulása;

- személyes fejlődés.

Ennek a módszernek a lényege a szakember és a téma közötti "konzultatív kölcsönhatás". A hangsúly az egyén felelősségére, más szóval a tanácsadás elismeri, hogy egy független és felelős személy bizonyos körülmények között képes és eldönthet, és a tanácsadó feladata olyan feltételek megteremtése, amelyek ösztönzik az egyén akarati viselkedését.

A pszichológiai tanácsadás céljait különböző pszichoterápiás fogalmakból kölcsönzik. Például, a pszichoanalitikus trend követői, a tanácsadás feladata, hogy tudatos képekbe reprezentált tudatos képekké alakulnak át, segítve az ügyfelet a korai tapasztalatok újjáépítésében és az elnyomott konfliktusok elemzésében, az alapvető személyiség helyreállításában.

Nem könnyű előre meghatározni a pszichológiai tanácsadás céljait, mivel a cél az ügyfél igényeitől és a tanácsadó elméleti orientációjától függ. Az alábbiakban néhány olyan egyetemes tanácsadási feladat szerepel, amelyet a különböző iskolák szakemberei említenek:

- a viselkedési reakciók átalakulásának előmozdítása az ügyfél termelékenyebb élete érdekében, az alapvető elégedettség szintjének növelése még néhány alapvető társadalmi korlát jelenlétében is;

- az új hétköznapi körülmények és körülmények között a konfrontációk során felmerülő nehézségek leküzdésére irányuló képesség fejlesztése;

- a fontos döntések hatékony elfogadásának biztosítása;

- a kapcsolatok kialakításának és az interperszonális kapcsolatok fenntartásának képessége;

- a személyes potenciál és az önmegvalósítás növekedésének elősegítése.

A pszichológiai tanácsadási megközelítéseket egy általános rendszermodell jellemzi, amely hat egymást követő szakaszból áll.

Az első szakaszban a problémák tanulmányozása. A pszichológus kapcsolatot létesít az egyénnel, és kölcsönös bizalmat éri el: a pszichológus figyelmet fordít egy olyan kliensre, aki élete nehézségeit meséli el, maximális empátia, legnagyobb őszinteség, gondoskodás, nem értékelő és manipulatív technikákhoz folyamodik. A tanácsadónak ki kell választania egy olyan promóciós taktikát, amely hozzájárul az ügyfelek által a problémáik mélyreható megítéléséhez, és megjegyzi az érzéseit, a másolatok tartalmát, a nem verbális viselkedési reakciókat.

A következő szakaszban a problémahelyzet kétdimenziós meghatározása következik be. A tanácsadó az ügyfél problémájának pontos leírására összpontosít, hangsúlyozva mind az érzelmi, mind a kognitív szempontokat. Ebben a szakaszban a problémás kérdések tisztázása mindaddig következik be, amíg az ügyfél és a pszichológus ugyanúgy látja és megérti őket. A problémákat olyan konkrét fogalmakkal fogalmazták meg, amelyek lehetővé teszik az okok megértését, sőt gyakran jelzik a lehetséges megoldásokat. Ha a problémák felismerése kétértelmű és nehéz, akkor vissza kell térnie az előző szakaszhoz.

A harmadik szakasz az alternatívák azonosítása. Ez azonosítja és tárgyalja a problémák lehetséges megoldásait. A nyílt kérdések segítségével a tanácsadó arra ösztönzi a témát, hogy felsorolja az összes lehetséges alternatívát, amelyet megfelelőnek és valósnak talál, segít megtalálni a további lehetőségeket, miközben nem szabja meg saját megoldásait. A beszélgetés során ajánlott írásban felírni az alternatívák listáját, hogy megkönnyítsék az összehasonlítást és összehasonlítást. Ilyen megoldásokat kell találni arra a problémára, hogy a téma közvetlenül alkalmazható.

A negyedik szakasz a tervezés. Kritikusan értékeli a kiválasztott alternatívákat. A tanácsadó segít abban, hogy megértsék, hogy a bemutatott lehetőségek milyenek, és a korábbi tapasztalatokkal és a mai változási hajlandósággal összhangban reálisnak mutatkoznak. A nehéz helyzetek megoldására irányuló stratégia kidolgozása arra is irányul, hogy az ügyfél ne tudjon megérteni, hogy nem minden nehézség megoldható: némelyik időforrást igényel, másokat részben a romboló és szervetlen hatások csökkentésével lehet megoldani. Ebben a szakaszban a problémák megoldása szempontjából ajánlott, hogy az alany milyen módszerekkel és módszerekkel tudja ellenőrizni az előnyben részesített megoldás realitását.

Az ötödik szakasz maga a tevékenység, azaz a tervezett problémamegoldó stratégia következetes végrehajtása. A pszichológus segíti az ügyfelet a tevékenységek felépítésében, figyelembe véve a körülményeket, az érzelmi és időköltségeket, valamint a sikertelenség lehetőségét a célok megvalósításában. Az egyénnek fel kell ismernie, hogy a részleges meghibásodás még nem vált teljes összeomlássá, így folytatni kell a nehézségek megoldására irányuló stratégia végrehajtását, irányítva az összes fellépést a végső célhoz.

Az utolsó lépés a visszajelzések értékelése és fenntartása. A téma a pszichológussal együtt ebben a szakaszban értékeli a cél elérésének mértékét (azaz a problémamegoldás szintjét) és összegzi az elért eredményeket. Szükség esetén lehetőség van a megoldási stratégia finomítására és finomítására Az új megjelenés vagy a mélyen rejtett problémák felfedezése esetén vissza kell térni az előző szakaszokhoz.

A leírt modell a konzultációs folyamat tartalmát tükrözi, és segít abban, hogy jobban megértsük, milyen konkrét tanácsadási eredményeket értek el. A gyakorlatban a tanácsadás folyamata sokkal kiterjedtebb, és gyakran nem mindig az algoritmus vezérli. Ezen túlmenően a szakaszok vagy szakaszok elosztása önkényes, mivel a gyakorlatban egyes szakaszok másokkal kapcsolódnak, és ezek egymásrautaltsága sokkal bonyolultabb, mint a leírt modellben.

A pszichológiai tanácsadás típusai

Tekintettel arra, hogy a különböző korosztályokhoz tartozó, szabad és kapcsolatokban élő emberek, akiknek számos problémája van jelen, pszichológiai segítségre van szüksége, a pszichológiai tanácsadás az ügyfelek problémás helyzete és egyedi jellemzői szerint típusokra oszlik. családi, pszichológiai, oktatási, szakmai (üzleti) és multikulturális tanácsadás.

Először is megkülönböztetünk egyéni pszichológiai tanácsadást (intim-személyes). Ez a fajta tanácsadás az egyéneknek szól, olyan kérdésekben, amelyek mélyen befolyásolják őket, mint a személyeket, provokálva a legerősebb tapasztalataikat, gyakran a környező társadalomtól elrejtve. Ilyen problémák például a pszichológiai rendellenességek vagy a viselkedési hiányosságok, amelyeket az alany akar megszüntetni, a rokonokkal vagy más jelentős személyekkel való személyes kapcsolatok nehézségeit, mindenfajta félelmet, kudarcot, pszichogén betegséget, amely orvosi segítséget igényel, mély elégedetlenséget magukkal, problémákat magukban. intim szférában.

Az egyéni pszichológiai tanácsadás egyidejűleg zárt tanácsadó-ügyfél kapcsolat és egy bizalmas, nyitott kapcsolat kialakításához szükséges. Ezt a tanácsadást különleges környezetben kell elvégezni, mivel gyakran hasonlít a vallomásra. Emellett nem lehet epizodikus vagy rövid távú, mivel a problémáinak tartalmára koncentrál. Az első fordulóban az egyéni tanácsadás a pszichológus és az ügyfél nagy pszichológiai előfeltételezését vonja maga után, majd hosszú és gyakran nehéz beszélgetést folytat a tanácsadó és a téma között, amely után hosszú idő van a keresési nehézségek kiküszöbölésére az ügyfél által leírt nehézségekről. Az utolsó szakasz a leghosszabb, hiszen az intim és személyes orientáció problémás kérdéseinek többsége nem oldódik meg azonnal.

Az ilyen jellegű tanácsadás sokfélesége az életpszichológiai tanácsadás, amely magában foglalja a mentális fejlődés kérdéseit, a nevelési jellemzőket, a különböző korcsoportok gyermekeinek oktatásának elveit. Az ilyen tanácsadás tárgya a gyermek és a serdülők pszichéjének kialakulásának dinamikája a kialakulás bizonyos korai szakaszában, valamint a mentális fejlődés tartalma, ami jelentős különbség az egyéb tanácsadástól. Az életpszichológiai tanácsadás megoldja a gyermekek mentális funkcióinak kialakulásának folyamatos nyomon követésének problémáját az optimalizáláshoz és az időben történő korrekcióhoz.

A csoportos tanácsadás célja a folyamatban résztvevők önfejlesztése és növekedése, mindazok, amelyek az önfejlesztés útjában állnak. A leírt pszichológiai segítségnyújtás előnyei az egyéni tanácsadás előtt:

- a csapattagok megtanulhatják a környezetükkel való kapcsolatok saját stílusát, és hatékonyabb szociális készségeket szerezhetnek, továbbá lehetőségük van arra, hogy kísérleteket végezzenek a viselkedési válasz alternatív formáival;

- az ügyfelek megvitathatják saját mások felfogását és információt kaphatnak a csoport és az egyes résztvevők észleléséről;

- a csapat valamilyen módon tükrözi a résztvevők ismerős környezetét;

- Általában a csoportok a résztvevők számára megértést, segítséget és segítséget nyújtanak, ami növeli a résztvevők szándékát a problémás helyzetek tanulmányozására és megoldására.

A családi tanácsadás magában foglalja az ügyfél családjával kapcsolatos ügyekben nyújtott segítséget és a közeli viszonyokkal kapcsolatos kapcsolatokat. Például, ha az egyén aggasztja az életpartner közelgő választása, a jövőbeli vagy a jelenlegi család közötti kapcsolatok optimális felépítése, a családi kommunikáció kölcsönhatásának szabályozása, a családon belüli konfliktusok megelőzése és helyes kilépése, a házastársak egymás és a rokonok közötti kapcsolata, a házasság felbontása, a különböző házassági problémák megoldása , családi pszichológiai tanácsadásra van szüksége.

A pszichológiai segítségnyújtás leírt típusa megköveteli, hogy a tanácsadók megismerjék az intramamily problémák lényegét, a nehéz helyzetekből és a megoldási módszerekből.

A pszichológiai és pedagógiai tanácsadás akkor igényes, ha a gyermekek oktatásával vagy nevelésével kapcsolatos nehézségekkel kell megbirkózni, amikor a felnőttek pedagógiai képességeit javítani kell, vagy a különböző csoportok vezetését tanítani. Ezenkívül a pedagógiai és oktatási innovációk pszichológiai megalapozásának kérdése, az eszközök, módszerek és képzési programok optimalizálása kapcsolódik a leírt tanácsadási típushoz.

Az üzleti (szakmai) tanácsadást viszont sok fajta jellemzi, mint a szakmák és tevékenységek. Ez a fajta segítség olyan kérdésekkel foglalkozik, amelyek a szakmai tevékenység alanyainak megszállása során keletkeznek. Ide tartoznak a szakmai orientáció, a fejlesztés és az egyéni készségek kialakítása, a munkaszervezés, a hatékonyság növelése stb.

A multikulturális tanácsadás célja az, hogy kölcsönhatásba lépjenek azokkal, akik különböző módon érzékelik a társadalmi környezetet, ugyanakkor megpróbálnak együttműködni.

A kulturálisan közvetített jellemzőkben (nemi orientáció, nem, életkor, szakmai tapasztalat stb.) Eltérő ügyfelek tanácsadásának hatékonysága, továbbá ezen ügyfelek megértésének képessége, igényeik egymáshoz kapcsolódnak a pszichológus kulturális jellemzőivel és egy bizonyos társadalmi kultúrában elfogadott módon. a pszichológiai tanácsadás gyakorlatának megszervezése.

A tanácsadó munka számos személyiségjellemzőt és specifikus jellemzőt igényel egy tanácsadó pszichológustól. Például egy ilyen technikát gyakorló személynek szükségszerűen magasabb pszichológiai oktatással kell rendelkeznie, szeretni az embereket, legyenek barátságosak, betekintők, türelmesek, jó és felelősek.

Pszichológiai tanácsadás gyerekeknek

A gyermekek és felnőttek pszichológiai támogatásának feladatai hasonlóak, de a pszichológiai tanácsadás módszereit és a szakemberek munkamódszereit a gyermekek függetlenségének és érettségének hiánya miatt módosítani kell.

A gyermekeknek és serdülőknek nyújtott pszichológiai tanácsadást bizonyos specifitás jellemzi, és az összehasonlíthatatlanul összetettebb folyamat, mint a felnőttek tanácsadás.

A pszichológiai tanácsadás három fő jellemzője van:

- a gyermekek szinte soha, saját kezdeményezésükre nem keresnek szakmai segítséget olyan pszichológusoktól, gyakran szülőktől vagy tanároktól, akik bizonyos fejlődési fogyatékosságokat észlelnek;

- a pszichokorrekciós hatásnak nagyon gyorsan kell jönnie, mert a gyermekeknél az egyik probléma az újak kialakulását provokálja, ami jelentősen befolyásolja a gyermek psziché egészének fejlődését;

- a pszichológus nem tud felelősséget vállalni a meglévő problémákra adott válaszok és megoldások megtalálásáért, mivel gyermekkorában a mentális aktivitás és az öntudat még nem alakult ki megfelelően, sőt, a gyermek életében minden jelentős változás szinte teljes mértékben a közeli környezetüktől függ.

A gyermek és a felnőtt alany közötti nyilvánvaló különbségek nagy része az általuk használt kommunikációs szinten van. A gyermek szülőktől való függősége arra készteti a tanácsadó pszichológust, hogy életük során felmerülő nehézségeket egy csomagban vizsgálja meg egymással.

A gyermekek pszichológiai tanácsadásának problémái elégtelen kölcsönös megértésből állnak. A kölyök saját kommunikációs erőforrásaiban korlátozott, mert az első körben alulteljesített képessége van arra, hogy megosszák és integrálják a külső környezetet érzelmi tapasztalatokkal, másrészt a verbális képességei is hiányosak a kommunikációs tapasztalat hiánya miatt. Ezért a hatékony kommunikáció elérése érdekében a tanácsadónak inkább a viselkedési módszerekre kell támaszkodnia, mint a szóbeli. A gyermekek mentális aktivitásának jellemzői miatt a terápiás játékfolyamat széles körben elterjedt, ugyanakkor az érintkezési és hatékony terápiás technikák egyik legfontosabb módszere.

A gyermek függetlenségének hiánya miatt a felnőttek mindig szerepelnek a gyermekek pszichológiai tanácsadásában. A felnőtt szerepének fontossága a gyermek korosztályától, a felelősségérzettől függ. Általában egy gyermek pszichológiai tanácsadást kap anyjával. Ее задачей является предоставление психологу-консультанту предварительных данных о малыше и оказание содействия в планировании коррекционной работы.Az anyával való kommunikáció lehetővé teszi a szakember számára, hogy felmérje helyét a gyermekek problémáiban, saját érzelmi zavaraiban, és megismerje a családi kapcsolatokat. A gyermek belső köréből, különösen a szülőktől való segítség hiánya komolyan bonyolítja a gyermek pozitív átalakulásának folyamatát.

A szülői kapcsolatok és magatartásuk döntő jelentőségű a gyermekek fejlődésében. Ezért a szülők családi pszichológiai tanácsadásának vagy pszichoterápiájának gyakran vezető szerepet játszhatnak a környezetük megváltoztatásában, amelyben gyermekeik nőnek, alakulnak és nőnek.

Mivel a gyermekek nem állnak fenn a külső körülmények, a környezeti stressz hatásai és a helyzetek helytelen irányításának képessége miatt, a szakember, aki segíti őket, nagy felelősséget vállal a saját vállára.

Az érzelmileg instabil gyermekkel végzett korrekciós munkában az első körben meg kell változtatnia otthoni környezetét: minél kényelmesebb, annál hatékonyabb lesz a folyamat.

Amikor egy gyermek elkezd sikeresvé válni olyan területeken, ahol korábban nem sikerült, a külső környezethez való hozzáállása fokozatosan megváltozik. Ahogy tudatában lesz annak, hogy a körülöttünk lévő világ nem teljesen ellenséges. A tanácsadó feladata, hogy a kis egyén érdekeit szolgálja. Gyakran előfordulhat, hogy néhány probléma megoldása a gyermek táborba való elhelyezését teszi lehetővé a nyaralás vagy az iskola cseréje érdekében. Ebben az esetben a pszichológusnak támogatnia kell a morzsák átadását egy új iskolába.

A gyermekek éretlensége gyakran nem teszi lehetővé egy világos korrekciós stratégia kialakítását. Mivel a gyerekek nem tudják, hogyan kell elválasztani a képzeletet a valóságtól. Ezért nagyon nehéz számukra elválasztani a valós eseményeket olyan helyzetektől, amelyek kizárólag a képzeletükben léteznek. Ezért minden korrekciós munkát a képviselt és a valóban létező keverék alapján kell kialakítani, amely nem segíti elő a gyors és fenntartható eredmények elérését.

A gyermekeknek és serdülőknek nyújtott pszichológiai tanácsadásnak számos szabálya van, és sajátos magatartási technikák jellemzik.

Először is, a titoktartás fontos feltétele a gyermekekkel (tizenéveseknek) való kapcsolat kialakítására és további fenntartására. A tanácsadónak szem előtt kell tartania, hogy a tanácsadás során szerzett minden információt kizárólag a gyermekek javára kell alkalmazni.

A serdülők és a gyermekek hatékony tanácsadásának a következő, azonos feltétele a kölcsönös bizalom. Rogers egzisztenciális koncepciója (humanista megközelítés) szerint számos szakember-tanácsadó és ügyfél kapcsolatának feltételei, amelyek hozzájárulnak az egyén személyes fejlődéséhez: az a képesség, hogy megértsék a tanácsadót (empátikus megértés), a másik személy hitelességét, felelőtlen elfogadását. A gyakorlati pszichológus számára nagyon fontos a partner hallgatása. Végtére is, nagyon gyakran a leghatékonyabb terápia az, hogy az egyénnek lehetősége van arra, hogy beszéljen anélkül, hogy attól tartana, hogy egy partner negatív értékelése vagy elítélés. Az empátikus megértés azt a képességet jelenti, hogy érzékenyen érzékeljük a lelki élményeket, a kommunikáció egyik partnere belső világát, hogy pontosan megértsük azt, amit hallottunk, megragadni a belső állapotot, megragadni az ügyfél valódi érzéseit.

A hitelesség feltételezi, hogy képesek vagyunk önmagunkra, őszinte hozzáállásra az emberre, az érzelmek nyílt kifejezésére való képességre, őszintén kifejezni az érzelmeket, szándékokat és gondolatokat.

A személyiség önálló elfogadása magában foglalja a téma elfogadását, mint amilyen ő is, azaz indokolatlan dicséret vagy elítélés nélkül, meghallgatásra való hajlandóságot, hogy elfogadja a beszélgető fél saját ítéletéhez való jogát, még akkor is, ha nem egyezik meg a tanácsadó általánosan elfogadott vagy véleményével.

A gyerekek pszichológiai tanácsadásának sajátosságai a gyermekek motivációjának hiányában is a tanácsadóval való kölcsönhatásban vannak. Gyakran nem értik, miért vizsgálják őket, mivel nem aggódnak saját rendellenességeik miatt. Ezért a pszichológusoknak gyakran szükségük van a leleményességükre, hogy kapcsolatba lépjenek egy kis egyénnel. Ez elsősorban a félénk, bizonytalan csecsemőkre, az alacsony önbecsülésű és a felnőttekkel való interakció negatív tapasztalataival rendelkező gyermekekre vonatkozik. Gyermekek és serdülők, a leírt jellemzőkkel és problémákkal, akik egy szakértővel konzultálnak, érzelmi túllépést tapasztalnak, amit a magas hatásfok és a szakemberrel szembeni fokozott agresszivitás fejez ki. A serdülők és a kisgyermekek pszichológiai tanácsadásának problémája is abban rejlik, hogy nehéz kapcsolatba lépni velük. Ennek jelentős akadálya általában a gyermekek bizalmatlansága, a titoktartás és a félelem.

A kis egyének tanácsadásának folyamata több szakaszra osztható:

- kölcsönös megértés kialakítása;

- a szükséges információk gyűjtése;

- a probléma pontos meghatározása;

- korrekciós intézkedések és ajánlások;

- a konzultációs folyamat eredményeinek összegzése.

Pszichológiai tanácsadási módszerek

A tanácsadás alapvető módszerei: megfigyelés, beszélgetés, interjú, empatikus és aktív hallgatás. Az alapmódszerek mellett a pszichológusok olyan speciális módszereket is alkalmaznak, amelyek az egyes pszichológiai iskolák hatására egy bizonyos módszertan és a személyiség specifikus elmélete alapján alakultak ki.

A megfigyelés a mentális jelenségek szándékos, szándékos, szisztematikus felfogása, amelynek célja, hogy bizonyos körülmények hatására megváltozzon, és az ilyen jelenségek jelentését megtaláljuk, ha nem ismert. A tanácsadó pszichológusnak képesnek kell lennie megfigyelni az ügyfél szóbeli viselkedését és nem verbális megnyilvánulásait. A nem verbális viselkedési válaszok megértésének alapja a nem verbális beszéd különböző változatainak ismerete.

A szakmai beszélgetés számos, a megfelelő eredmény eléréséhez használt technikából és technikából áll. A párbeszéd, a nyilatkozatok ösztönzése, az ügyfél véleményének jóváhagyása, a tanácsadó beszédének tömörsége és egyértelműsége stb. Hatalmas szerepet játszanak.

A tanácsadás során folytatott beszélgetés feladatai és feladatai az, hogy információt gyűjtsenek a téma pszichéjének állapotáról, hogy kapcsolatot alakítsanak ki vele. Ezenkívül a beszélgetés gyakran pszichoterápiás hatással rendelkezik, és segít csökkenteni az ügyfél szorongását. A konzultatív beszélgetés az ügyféllel kapcsolatos problémák megoldására szolgáló eszköz, háttérként szolgál, és minden pszichotechnika kíséretében. A beszélgetés egyértelmű strukturált jellegű, előre meghatározott stratégia vagy program szerint fordulhat elő. Ebben az esetben a beszélgetés az interjú módszere lesz, ami történik:

- szabványosított, azaz világos taktikai és fenntartható stratégia jellemzi;

- részlegesen szabványosított, műanyag taktika és fenntartható stratégia alapján;

- Szabadon kezelt diagnosztika, robusztus stratégia és teljesen ingyenes taktika alapján, az ügyfél sajátosságaitól függően.

Az empátikus hallás a hallás típusára utal, amelynek lényege a beszélgető fél érzéseinek pontos reprodukciójában rejlik. Ez a fajta meghallgatás magában foglalja az értékelés, az elítélés elkerülését, a beszélgető fél hátsó motívumainak értelmezésének elkerülését. Ugyanakkor meg kell mutatni az ügyfél tapasztalatának, érzelmének pontos tükrözését, megértését és elfogadását.

Az aktív hallgatás hozzájárul a partnerek pontosabb és helyesebb megértéséhez, ami lehetővé teszi a bizalom és az érzelmi támogatás légkörének kialakítását. Ezenkívül az aktív hallgatás segít a téma tudatosságának bővítésében. A pszichológiai tanácsadásban ez a módszer kötelező.

A gyermekek és a szülők pszichológiai tanácsadásai különböznek az alkalmazott módszerekben. A gyermekeket illetően a fenti módszereket a gyermekek érettségi fokának megfelelően kell módosítani és módosítani. Mivel a gyermekeknél gyakran a viselkedési megnyilvánulások az érzések kifejeződésének fő eszköze, a tanácsadó sikere attól függ, hogy képes-e megfigyelni, megérteni és megérteni a gyermek cselekedeteit.

Pszichológiai tanácsadási technikák

A tanácsadók által a konzultációs eljárás minden szakaszában és ezen szakaszokban alkalmazott konkrét technikákat tanácsadó technikusoknak nevezik. Univerzálisak, sikeresen alkalmazhatók a tanácsadás bármely szakaszában, és specifikusak, amelyek a folyamat egy bizonyos szakaszához leginkább alkalmasak.

A technikákat a pszichológiai tanácsadási modell szakaszainak megfelelően kell figyelembe venni.

Az első szakaszt - a munka kezdetét és az első eljárást - a téma egy tanácsadóval való találkozója jelöli. Az ehhez a feladathoz alkalmazható technikák közé tartozik: az egyén üdvözlése, a hely megtartása, az egyéni hely kiválasztása a szobában, hely kiválasztása tanácsadóként, pszichológiai kapcsolat kialakításának módszerei.

A barátságos technikákat standard mondatokon keresztül végezzük, például: "Örülök, hogy találkozunk", "Örülök, hogy látlak."

A „potenciális ügyfelek megtartásának” technikája megfelelő, ha a téma először meglátogatja a konzultációt. Ez így néz ki: a tanácsadó az egyén előtt halad, megmutatja neki az utat és ugrik az önmagára, amikor belép az irodába.

Ebben a fázisban a pozitív ügyfél-hozzáállás kialakítása a második eljárás. A fő technika itt a rapport létrehozása. Mindent beilleszthet, ami kedvező benyomást kelthet: egy szép megjelenés, a kommunikáció területének tisztelete, jóindulatú arckifejezés.

A harmadik eljárás a pszichológiai akadályok felszabadítása. Az ügyfél érzi az izgalmat, ami segít a speciális berendezések eltávolításában. Például, egy kicsit egyedül adhat neki, nyugodt, zavartalan zenét, ami szintén kedvező éghajlatot teremt.

A második szakasz az információgyűjtés. Az első eljárás kiterjed az ügyfél személyiségének diagnózisára, amelyben a következő módszereket alkalmazzák: megfigyelés, beszélgetés, interjú.

A probléma tisztázása és az ügyfélforrások meghatározása a második eljárás. Alkalmazott technikák: párbeszéd és hallgatás.

Az ügyfélmemória aktiválása a harmadik eljárás. Az alkalmazott technikák a következők: segítségnyújtás állítások megfogalmazásában és valódi érzések meghatározásában, a pszichológiai támogatásban, a kliens provokálásában, a szünetek telítettségében. Annak érdekében, hogy segítsék a témát a valódi érzések és a verbális formában történő azonosításában, aktív hallgatási módszereket alkalmaznak.

A „telítettség szünet” technikával egy tanácsadó által alkalmazott szünetet használják. Kérdéssel vagy metaforával vagy "szünetel" töltheti fel őket.

A provokációs technika az ügyfél szavainak kétségbe vonására épül. Célja, hogy segítse a témát egy másik helyzetből származó nehéz helyzetben.

A harmadik szakasz egy stratégia kidolgozása. Az első eljárás a problémaeseményekből való kilépés valószínűségének meghatározását jelenti. A következő technikák alkalmazhatók erre a célra: tanácsadás, az egyén tájékoztatása, meggyőzés és magyarázat.

A „tanácsadás” technikája magában foglalja a tanácsadói vélemény megnevezését és a további közös vitát.

A „tájékoztató” technika önmagáért beszél. Fontos, hogy a tanácsadó által szolgáltatott információk megfeleljenek az objektivitás, a hozzáférhetőség, a konkrétság követelményeinek.

A „meggyőzés” technikája logikus érvből áll, amely bizonyítja a kifejezett ítélet helyességét.

A „tisztázási” technika a tanácsadó véleményének részletes és konkrét magyarázatát jelenti az ügyfél problémájával kapcsolatban.

A második eljárás a cselekvési terv összehangolása. Alkalmazható technikák: több megoldás megtalálása, a várható eredmény meghatározása, ösztönző kérdések, megoldási algoritmus létrehozása.

Egy konkrét stratégia kidolgozása előtt maximalizálni kell a lehetséges megoldásokat. A Dilts technika erre kiváló. Javasoljon egy témát, hogy hihetetlen módon hozzon létre egy problémamegoldást. A feltételezéseknek legalább húsznak kell lenniük.

A gyerekek és a szülők pszichológiai tanácsadásának is különbségei vannak a gyerekek inkompetenciájával és a függetlenség hiányával kapcsolatos gyakorlatokban.

A pszichológiai tanácsadás szakaszai

Nemov kidolgozott egy tanácsadási modellt, amely magában foglalja a pszichológiai folyamat következő alapvető szakaszait: előkészítő, kiigazító, diagnosztikai, ajánlási, ellenőrzési szakaszok.

Az előkészítő szakaszban kerül sor a tanácsadónak a potenciális ügyféllel való megismerésére a másoktól kapott információk alapján, például egy pszichológiai tanácsadó szakembertől, aki a jövőbeni ügyféltől való konzultáció iránti kérelmet elfogadta, valamint a regisztrációs naplóban szereplő felvétel alapján. Ezen túlmenően ebben a szakaszban egy konzultáns felkészítése a konzultációra. Ez átlagosan 30 percig tart.

A pszichológiai tanácsadás második szakasza a téma egy tanácsadóval való találkozását jelzi. A pszichológus találkozik egy potenciális ügyféllel, és úgy van kialakítva, hogy együtt dolgozzon az ügyféllel. E szakasz időtartama nem több, mint 7 perc.

A diagnosztikai szakaszban a tanácsadó az elemzés alapján hallgatja az ügyfél vallomását, tisztázza és tisztázza a problémát. Ennek a szakasznak a legfontosabb tartalma az ügyfél saját személyéről és a problémáról szóló története. Egy ilyen történetet vallomásnak hívnak. Ezenkívül a leírt szakasz magában foglalhatja az alany pszichodiagnózisát, ha szükséges, annak magatartását az egyén problémájának tisztázása és az optimális megoldás megtalálása érdekében. Lehetetlen megállapítani, hogy milyen pontos időre van szükség a szakasz befejezéséhez, mivel létrehozása függ a probléma jellemzőitől és az ügyfél egyedi jellemzőitől.

Az ajánlási szakasz magában foglalja az ügyfél és a tanácsadó által a probléma megoldására vonatkozó gyakorlati ajánlások megfogalmazását. Ebben a szakaszban a kidolgozott ajánlások kifinomultak, konkrétabbak, részletesebbek. Az átlagos időtartam 60 perc.

Az ellenőrzési szakasz magában foglalja az ellenőrzési szabványok kialakítását és az ügyfél által kapott gyakorlati tanácsok gyakorlati megvalósításának értékelésére vonatkozó eljárást. Átlagos időtartam - akár 30 perc.

Загрузка...